أولاً: الشروط والأحكام العامة لمنصة سائر
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
1. هوية المشغّل وقبول الشروط
- تُدار منصة "سائر" وكافة تطبيقاتها وقنواتها الرقمية والتفاعلية ("المنصة") بواسطة وكالة سائر الدرب التجارية، المسجلة في المملكة العربية السعودية، و البريد الإلكتروني: info@saier.sa، الهاتف: 920035601.
- تُمثل هذه الوثيقة ("الشروط العامة") اتفاقية ملزمة نظاماً بين المنصة وكل من يصل إليها أو يستخدمها ("المستخدم"). ويُعد التسجيل في المنصة، أو النقر على خيار الموافقة، أو استخدام أي من خدماتها إقراراً وموافقة صريحة وملزمة بهذه الشروط، وفي حال عدم الموافقة يتوجب على المستخدم التوقف فوراً عن استخدامها.
2. الأهلية وبنية الشروط (العامة والخاصة)
- يشترط لاستخدام المنصة أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية (18 عاماً فأكثر)، أو ممثلاً نظامياً مفوضاً عن المنشأة التي يسجل باسمها.
- تسري هذه الشروط العامة على جميع خدمات المنصة الحالية والمستقبلية. ويحق للمنصة إصدار "شروط خاصة" لأي خدمة حالية أو مستقبلية تُعرض عند استخدامها، وتُكمّل الشروطُ الخاصة هذه الشروطَ العامة وتُقدَّم عليها فيما تنظمه عند التعارض.
3. طبيعة دور المنصة (الوساطة الإلكترونية)
- الأصل أن دور المنصة يقتصر على توفير بيئة تقنية للربط وتبادل الطلبات والعروض والإعلانات بين المستخدمين (طالب الخدمة ومقدم الخدمة) بموجب نظام التجارة الإلكترونية، ما لم تنص الشروط الخاصة بخدمة معينة على غير ذلك.
- المنصة ليست طرفاً في العقود أو الاتفاقيات المبرمة بين المستخدمين، ولا تملك أو تحوز ما يُعرض فيها من خدمات أو كائنات حية أو منقولات أو أصول، ولا توظف أو تمثل أو تكفل أياً من المستخدمين، وتنعقد كافة التعاملات مباشرة بين أطرافها وعلى مسؤوليتهم المنفردة.
4. المحتوى، البيانات، والاستخدامات المحظورة
- يقر المستخدم بصحة بياناته ومشروعية ما ينشره، ويمنح المنصة ترخيصاً غير حصري ومجانياً لعرض ومعالجة وضغط المحتوى والصور والوثائق التي يرفعها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ويضمن ملكيته لحقوقها، كما يلتزم بعدم تضمين أي بيانات شخصية حساسة غير مطلوبة داخل المرفقات التي يرفعها.
- يلتزم المستخدم عند إدخاله بيانات تخص طرفاً ثالثاً بوجود موافقة وتفويض مسبق من صاحبها، ويتحمل وحده مسؤولية ذلك. كما أن أي بيانات أو سجلات تُستمد من جهات رسمية تُعرض كما وردت من مصدرها دون ضمان من المنصة.
- يُحظر إساءة استخدام المنصة، بما في ذلك: إنشاء حسابات وهمية، انتحال الصفة، إدخال بيانات مضللة، استخراج البيانات آلياً (Scraping)، الإساءة للغير، أو التحايل على عمولات المنصة ورسومها.
5. الرسوم، التحصيل، والاسترداد
- يحق للمنصة فرض أو تعديل رسوم أو عمولات أو اشتراكات على كل أو بعض خدماتها، وتثبت العمولة المعلنة في ذمة الملزم بها متى ما تم الطلب أو التعارف أو التواصل عبر المنصة سواء أُتم الاتفاق داخلها أو خارجها.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن المدفوعات التي تتم مباشرة بين المستخدمين.
- قد تتيح المنصة في بعض خدماتها تحصيل المبالغ نيابةً عن مقدمي الخدمات بصفتها "وكيل تحصيل" عبر مزودي خدمات دفع وضمان مالي مرخصين من البنك المركزي السعودي، ولا يجعلها ذلك طرفاً في تنفيذ الخدمة أو ضامناً لها. وتخضع عمليات الإلغاء والاسترداد للسياسة المعلنة لكل خدمة ولشروط مزود الدفع المرخص.
6. إخلاء المسؤولية والحد الأقصى للتعويض
- إلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام، تُقدم خدمات المنصة "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية حول دقة المحتوى، أو أهلية المستخدمين، أو جودة وسلامة ومشروعية محل التعامل.
- إلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي أضرار، أو خسائر، أو إصابات، أو هلاك، أو تلف، أو مطالبات (مباشرة أو غير مباشرة، مادية أو معنوية، تبعية أو عرضية) تنشأ عن استخدام المنصة أو عن تعاملات المستخدمين، كما لا تتحمل المنصة أي تبعات مدنية أو جنائية ناتجة عن أفعال المستخدمين أو إخلالهم بالتزاماتهم أو عدم استيفائهم للتراخيص والاشتراطات النظامية الصادرة عن الجهات المختصة.
- الحد الأقصى للمسؤولية: إلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام، وفي جميع الأحوال التي يتقرر فيها قضاءً قيام مسؤولية على المنصة لأي سبب كان، فإن الحد الأقصى لإجمالي مسؤولية المنصة تجاه أي مستخدم — سواء كان مستفيداً مجانياً أو مدفوعاً — لا يتجاوز إجمالي الرسوم أو العمولات الفعلية التي دفعها ذلك المستخدم للمنصة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة لوقوع الحدث المنشئ للمسؤولية، أو مبلغ (100) ريال سعودي، أيهما أعلى.
7. التزامات المستخدم والتعويض
- تُعد كافة الطلبات والعروض والموافقات الصادرة من حساب المستخدم أو وسائل تواصله المسجلة إقراراً وحجة نظامية ملزمة له أمام القضاء.
- يلتزم المستخدم بالدفاع عن المنصة وتعويضها وإبراء ذمتها من كافة المطالبات، والدعاوى، والغرامات، والخسائر، والمصاريف الناتجة عن مخالفته لهذه الشروط، أو انتهاكه لأنظمة المملكة، أو تعديه على حقوق الغير.
8. إدارة الحساب، التعديلات، والأحكام الختامية
- يحق للمنصة إيقاف أو حظر أي حساب أو حذف أي محتوى مخالف دون تعويض. كما يحق للمنصة رفض أو تعليق طلب المستخدم إغلاق حسابه أو حذف بياناته في حال وجود معاملات معلقة، أو نزاع أو تحقيق قائم، أو مبالغ أو عمولات مستحقة للمنصة في ذمته لم يتم سدادها.
- يوافق المستخدم على تلقي إشعارات ورسائل الخدمة عبر قنوات التواصل المسجلة، ويمكنه في أي وقت إيقاف الرسائل التسويقية. ويحق للمنصة تحديث هذه الشروط مع إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية لطلب الموافقة على النسخة المحدثة.
- القوة القاهرة والتنازل: لا تتحمل المنصة مسؤولية أي انقطاع ناتج عن ظروف قاهرة خارجة عن سيطرتها. ويحق للمنصة التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية لأي كيان خلف أو شركة تابعة دون حاجة لموافقة مسبقة.
- الاستقلالية والاختصاص القضائي: النص العربي هو المرجع الرسمي، وإن عدم نفاذ أي بند لا يؤثر على صحة باقي البنود. تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.